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2024.01.24

国际化进程 | “自主造船”出海步履不停,服务升级赢用户信任

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带着“科技温暖生命”的品牌承诺,2023年赛诺微的国际化进程依旧在不断加速。



赛诺微的“自主造船”出海战略,有着自己独特的路径和清晰的目标,即依托具有独立自主知识产权的高品质产品,直面全球TOP10医疗巨头,先攻克欧美等发达国家高端市场,再进一步扩展到新兴发展中国家市场。在欧美这一最为“挑剔”的市场中不断打磨产品、积累口碑,进而带着具有竞争力的产品和解决方案进入发展中国家市场,甚至是实现对海外高端市场的逆向输出



2018年,赛诺微从医疗高地德国开启了国际化之旅,并凭借着过硬的品质不断打入全球高端市场。时至今日,赛诺微的产品及解决方案已进入欧洲、北美、亚洲、非洲、拉美等60多个国家和地区并与美国佛罗里达浸会医疗中心、法国古斯塔夫•鲁西癌症中心、英国伦敦国王学院医院等全球知名临床及科研机构保持着临床需求转化和产品技术层面的创新合作关系


Surgnova@法国

Dophi®陡脉冲治疗仪分别在法国巴黎和里昂完成了数例IRE手术,更有世界消融先驱Dr. Olivier Seror主刀。值得一提的是,Dophi®陡脉冲治疗仪的成功问世,也离不开几位法国专家的支持,当初正是在与欧洲心血管与介入放射大会金奖得主Dr. Thierry de Baere等顶级介入放射领域专家们的交流中,赛诺微发现临床痛点,并结合专家们的建议,逐一解决改进,才有了如今的惊艳亮相。


Dr. Olivier Seror使用Dophi®陡脉冲治疗仪进行手术


目前,Dophi®陡脉冲治疗仪在欧洲已完成数百例IRE手术,在胰腺癌等难治性肿瘤治疗上打破了国际巨头的垄断地位。



此外,在法国还完成了一例骨肿瘤的微波消融术。该肿瘤是由肾癌引起的骨肿瘤,手术完成得非常顺利。主刀医生表示,用Dophi®微波消融仪让我很安心, 可以看到术后CT中Dophi®的消融范围和预期一致,过程是安全、可控、可预测的



Surgnova @荷兰

赛诺微自主研发的首个获CE认证具备7mm血管闭合的国产超声刀——SoniCure®超声软组织切割止血设备,在荷兰鹿特丹成功支持医生开展多台袖状胃手术赛。“切割和凝闭效果都很好”,这是参赛医生术后最多的反馈。



当前,赛诺微超声刀在欧洲市场已进入德国、法国、意大利、希腊、荷兰等国家。


Surgnova@希腊

Dophi®微波消融仪在希腊完成两例肝部肿瘤消融手术。Dophi®内置双独立输出通道的设计,可同时进行双针消融,该功能获得了手术团队的点赞。主刀医生表示,Dophi®可消融更大的肿瘤或同时消融两个肿瘤,这个可有效缩短手术时间,并且如果一个通道发生故障,还可以启动另一通道继续手术,避免因故障导致手术中止。


术后,手术团队反馈到,消融效果很好,完全超出预期。而超出医生预期的背后,是Dophi®微波消融仪所搭载的赛诺微全球独创的全新场控技术、全针水冷技术和双路温度监控功能,正因这些自主独创技术和功能的加持,才实现了精准可控的球形消融。



目前,共建“一带一路”的国家多为发展中国家,公共卫生问题突出,缺少基础卫生设施和服务。在这样的情况下,中国及中国医疗企业,尽可能地向他们提供帮助,这也是“健康丝绸之路”的意义所在


Surgnova@中东

赛诺微自主研发的全球第二款获得CE认证的不可逆电穿孔(IRE)肿瘤消融设备Dophi®陡脉冲治疗仪,在中东最大的肿瘤中心—King Hussein Cancer Center成功完成一例肝脏肿瘤消融术,这是整个中东地区的首例IRE手术



“设备小巧便携,各项参数实施反馈显示,术中可随时暂停消融,调整手术方案,无需从头再来。”主刀医生术后评价道。


Surgnova@马尔代夫

国产首个获批上市的超声刀+电刀二合一能量平台——VariCure®超声高频外科集成手术设备,助力马尔代夫的临床团队完成多例腹腔镜下胆囊切除术。强大的功能、便捷的操作以及简约的设计赢得了众多当地医生的喜欢。



欧美高端市场虽好,但对技术与服务的要求也更高。只有通过持之以恒的高研发投入,完善的服务能力,才能赢得用户的认可。


7月,赛诺微全球巡检活动第一站——欧洲站,正式启动。由赛诺微售后、研发、营销工程师组成的“铁三角”服务团队走进法国、西班牙、葡萄牙、德国等国家的用户,提供了涵盖设备操作培训、安装调试、维护与保养、软硬件升级、临床应用支持等贯穿产品全生命周期的服务。及时、专业、用心的巡检活动,赢得了用户的高度好评!



本次巡检,服务团队高度重视用户的需求和使用反馈,并将收集到的信息第一时间传回公司,促进研发团队的产品优化升级。


法国 | 为用户技术工程师培训设备年检流程


西班牙 | 为用户提供产品的临床实操培训和年检培训


葡萄牙 | 为用户提供设备操作培训


德国 | 为用户提供设备年检培训和系统升级

近年来,赛诺微在“客户至上”的核心价值观指引下,以“及时、专业、用心”的服务标准,围绕常规售后需求、应急反应需求和意见反馈需求,打造了全方位、全时段、全过程的“铁三角”服务体系。同时,通过信息系统的升级及物联网技术的应用,为全球用户提供及时、高效的在线技术解决方案、远程升级、在线培训等服务。




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